CallRAW3 mit Notruftelefonen/Anna
Kurzübersicht der Leistungsmerkmale, Ablauf
- Diese Beschreibung gilt nicht in Verbindung mit Ergo-Giga Notruftelefonen (siehe
Beschreibung Kontakteingänge). - Der Notruf wird durch Drücken der roten Taste am Notruftelefon ausgelöst.
- Dadurch wird eine Sprechverbindung zum CallRAW3-Rechner aufgebaut.
- Der Anrufer erhält eine Beruhigungsansage, während des Haltens MoH bzw. einen Rufton.
- Über den Dienstplan wird die für diesen Bewohnernotruf zuständige Zielstelle (Einzeltelefon
oder Gruppe) bestimmt. - Der CallRAW3-Rechner wählt die gefundene Zielstelle an und wartet auf das Zustandekommen
der Verbindung bzw. auf die Bestätigung durch die Pflegekraft. - Nach dem Abheben erhält die Zielstelle einen kurzen Hinweistext und wird mit dem
Notruftelefon verbunden. - Über die Freisprecheinrichtung am Notruftelefon besteht nun direkter Sprechkontakt.
- Die S0- bzw. IP-Schnittstelle am CallRAW3-Rechner wird durch die Gesprächsübergabe
wieder frei und kann einen weiteren Notruf entgegennehmen und weiterverbinden. - Ist die erste Zielstelle belegt oder meldet sich nicht, wird über die Eskalationsliste eine oder
mehrere weitere Zielstellen angewählt.