Anbindung Notrufsystem Anna

CallRAW3 mit Notruftelefonen/Anna
Kurzübersicht der Leistungsmerkmale, Ablauf

• Diese Beschreibung gilt nicht in Verbindung mit Ergo-Giga Notruftelefonen (siehe
  Beschreibung Kontakteingänge).
• Der Notruf wird durch Drücken der roten Taste am Notruftelefon ausgelöst.
• Dadurch wird eine Sprechverbindung zum CallRAW3-Rechner aufgebaut.
• Der Anrufer erhält eine Beruhigungsansage, während des Haltens MoH bzw. einen Rufton.
• Über den Dienstplan wird die für diesen Bewohnernotruf zuständige Zielstelle (Einzeltelefon
  oder Gruppe) bestimmt.
• Der CallRAW3-Rechner wählt die gefundene Zielstelle an und wartet auf das Zustandekommen
  der Verbindung bzw. auf die Bestätigung durch die Pflegekraft.
• Nach dem Abheben erhält die Zielstelle einen kurzen Hinweistext und wird mit dem
  Notruftelefon verbunden.
• Über die Freisprecheinrichtung am Notruftelefon besteht nun direkter Sprechkontakt.
• Die S0- bzw. IP-Schnittstelle am CallRAW3-Rechner wird durch die Gesprächsübergabe
  wieder frei und kann einen weiteren Notruf entgegennehmen und weiterverbinden.
• Ist die erste Zielstelle belegt oder meldet sich nicht, wird über die Eskalationsliste eine oder
  mehrere weitere Zielstellen angewählt.